Wie Troost nog kent van zijn boek de Klant is geen Koning kent zijn humorvolle schrijfstijl en weet dat zijn anekdotes  herkenbaar, leerzaam en inzicht bevorderend zijn. Wat Troost wil bereiken met ‘Aan tevreden klanten heb je niets’ is dat je als verkoper moet doordringen tot de emotie van je klant. Want, zo zegt Troost, het echte contact maken met de klant berust op meer dan alleen vriendelijk zijn Herinner je klant, weet waar je klant blij van wordt, voeg een vleugje humor toe en maak emotioneel contact, dan ontstaat klantbinding en terugkomgedrag. Een handzaam boek voor iedereen die met klanten te maken heeft.