Succes in zaken hangt voor een groot deel af van effectieve communicatie. Nieuwe zakenrelaties beslissen in een paar seconden of ze je al dan niet prettig en betrouwbaar vinden. Omgekeerd geldt dat natuurlijk ook. Hoe maak je een overrompelende eerste indruk met eenvoudige middelen als houding en stem? Hoe kom je als geloofwaardig en overtuigend over? Nicholas Boothman laat zien hoe je met succes relaties aangaat met verschillende typen mensen, maar vooral hoe je deze nieuwe, korte contacten omzet in langdurige, productieve zakenrelaties.