Een humoristisch en herkenbaar geschreven boek. Troost weet op een zeer pakkende wijze voorbeelden te beschrijven. Voorbeelden die herkenbaar zijn omdat je het zelf meemaakt of omdat je een bepaald gedrag soms zelf vertoont. Wat nemen we als verkopers, ondernemers nu echt waar, hoe actief luisteren en kijken we naar de klant? Het advies van Troost is: laat de klant ‘verliefd’ op je worden. Een zeer leerzaam boekje ter inspiratie om anders met de klant om te gaan. Leren kijken door de bril van de klant..