Hoe komt het toch dat je naar de een uren kan luisteren en bij de ander al na vijf minuten afhaakt. Elizabeth Ebbink laat zien dat je stem het belangrijkste instrument is, dit doet ze aan de hand van qrcodes waarmee ze haar boek heeft geïllustreerd. De praktijkvoorbeelden die in het boek worden benoemd laten zien welk effect een stem heeft op de omgeving en het resultaat. Gelukkig geeft Ebbink ook aan wat te doen om je stem anders te laten klinken door ademhalingsoefeningen en praktische tips. Tevens gebruikt ze theoretische modellen als de transactionele analyse en het  retmodel om jouw positie te verduidelijken en de invloed daarvan op de stem.